+966 53 455 6600hala@uxbert.comاول منشأة مختصة في مجال التجارة الالكترونية وقابلية الاستخدام وتجربة المستخدم في المملكه

خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٥: يتخذ المستخدمين القرار الأمثل

الرئيسية / تجربة المستخدم / خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٥: يتخذ المستخدمين القرار الأمثل

خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٥: يتخذ المستخدمين القرار الأمثل

myth15-satisficing-ux

عن Zoltán Gócza

في عالم مثالي، يستطيع المستخدمون التدقيق في صفحتك بالكامل للعثور على معلومة يبحثون عنها، ولكن الأبحاث تُثبت غير ذلك. أثبتت الأبحاث أن الناس يميلون إلى اختيار أول اختيار يتمتع بقدر من المنطقية عندما تقع أعينهم عليه.

بمعنى أنهم عندما يعثرون على رابط يشير عنوانه نسبيًا إلى ما كانوا يبحثون عنه، فإنهم يقومون بالنقر عليه، ويرجع السبب في ذلك إلى انطباعاتهم السابقة بأن التخمين الخاطئ ومن ثم النقر على زر العودة لا يزال أكثر فاعلية من قراءة الصفحة بكاملها للعثور على ما يبحثون عنه تحديدًا.

ويعد هذا السلوك المعروف باسم “الإرضاء” إستراتيجية معروفة لاتخاذ القرارات في علم النفس.

كيف يتخذ المستخدمون القرارات على ويب:

  • يوضح ستيف كراج في كتابه Don’t make me think (لا تجعلني أفكر) أنه بدلًا من أن يتخذ المستخدمون القرارات المثلى على مواقع ويب، فإنهم عادة يخمنون لأنهم يجدون الأمر مسليًا، وفضلًا على ذلك لا توجد عقوبة على التخمين الخاطئ.
  • يدَعي فيتالي فريدمان في مقاله 30 Usability Issues to Be Aware of (30 مسألة تتعلق بإمكانية الاستخدام ينبغي لك الانتباه إليها) الوارد في مجلة Smashing أن المستخدمين يبحثون دائمًا عن حلول “سريعة وملتوية” تكون جيدة بما يكفي.
  • وفقًا لموقع Meta4Creations “لن يقوم المستخدمون دائمًا باتخاذ أفضل القرارات، فهم في الغالب يتخذون القرار الأسهل”.

 المصدر: UXMyths

ننصح بقراءة
Contact Us

نحن غير متواجدين الان.. اترك لنا رساله وسنرد عليك في اقرب وقت ممكن

Start typing and press Enter to search

myth14-designer-are-not-users5-types-of-ecommerce-shoppers