+966 53 455 6600hala@uxbert.comاول منشأة مختصة في مجال التجارة الالكترونية وقابلية الاستخدام وتجربة المستخدم في المملكه

خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٠: إذا كان تصميمك جيدًا، فالتفاصيل الصغيرة لا تهم

الرئيسية / تجربة المستخدم / خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٠: إذا كان تصميمك جيدًا، فالتفاصيل الصغيرة لا تهم

خرافات تجربة المستخدم – خرافة #١٠: إذا كان تصميمك جيدًا، فالتفاصيل الصغيرة لا تهم

 

myth10-little-details-matter

عن Zoltán Gócza

يقول “تشارلز إيمز” إن “التفاصيل ليست تفاصيل، بل إنها تخلق التصميم”. إن التفاصيل الدقيقة، مثل رسالة الخطأ المفيدة، أو الكتابة الممفصلة التي تبعث على الطمأنينة، أو الأوامر التي تظهر بها المنتجات على صفحة الفئات، تؤثر بشدة على تجربة المستخدم وعلى المحصلة النهائية.

تقطع التفاصيل الصغيرة شوطًا طويلاً، وهذا هو كل ما تسعى إليه  الشركة العملاقة Apple: الاهتمام المفرط بالتفاصيل من أكبرها إلى أصغرها.

 

حين أثرّت التحسينات الصغيرة على المحصلة النهائية:

  • أدى إجراء تغيير طفيف على موقع BestBuy.com يقضي بعدم اضطرار الأشخاص إلى تسجيل بياناتهم أثناء الخروج إلى حصول الموقع على دخل إضافي سنوي بلغ 300 مليون دولار أمريكي. منقول عن مقالة بعنوان “زر 300 مليون دولار“.
  • ضاعف موقع ClickTale من تحويلات الاشتراك الخاصة به من 40٪ إلى 80٪ من خلال تغيير بسيط في إضافة تسمية “اختيارية” صريحة وواضحة جدًا إلى مربع إدخال رقم الهاتف. منقول من مقالة بعنوان “غيّر كلمة واحدة، وضاعف معدل التحويل الخاص بك!
  • أدى إضافة تحسين صغير إلى رسائل الخطأ على إحدى مواقع التجارة الإلكترونية إلى زيادة المشتريات المكتملة بنسبة 0.5٪ (وهي نسبة كبيرة مقارنة بالجهد المبذول)، وتوفير أكثر من 250،000 جنيه إسترليني سنويًا للشركة. منقول من مقالة بعنوان “250،000 جنيه إسترليني من تحسين رسائل الخطأ
  • قد تحتوي قوائم المطعم على تفاصيل عديدة تؤثر على قرارك، بما في ذلك الصور باعتبارها محفزات، ولوحات التمويه لتكون بمثابة نقاط مقارنة، مع حذف علامة الدولار، وتجنب ذكر الأسعار في عمود، وما إلى ذلك. قد تبدو مثل هذه التفاصيل لا صلة لها بالموضوع، ولكنها في واقع الأمر لها أهمية كبيرة. منقول من مقالة بعنوان “ألعاب العقل في القائمة
  • … لمزيد من الأمثلة حول التحسينات الإلكترونية، يُرجى الرجوع إلى ABtests.com.

 

قراءة أخرى حول السبب وراء أهمية التفاصيل:

  • يقول “ناز حامد” أنه ينبغي للمصممين التركيز على التفاصيل، والإفراط في ذلك: يجب أن يجربوا دائمًا، وينتقدوا أنفسهم، ويسعوا إلى إنهاء كل التفاصيل الأخيرة في التصميم. منقول من مقالة بعنوان “التصميم يكمن في التفاصيل
  • يقول “ديس تاينور” أن المستخدمين غالبًا ما يحكمون على جودة البرمجيات على أساس الانطباع السريع. علاوة على ذلك، أكد أحد الابحاث التي أجريت على المطاعم أن وجود فارق بسيط في نوعية المناديل يؤثر على رضاء العملاء. منقول من مقالة بعنوان “سماكة المناديل
  • كتب “جيف هوارد” – الذي يعمل مصمم خدمات – أن الشركات التي تبذل ما بوسعها لتقديم خدمات لا تشوبها شائبة قد تكون أفضل حالاً من أن تركز جهودها فقط على بعض التفاصيل. منقول من مقالة بعنوان “مشكلة تصميم الخدمات
  • يقول “جوشوا بروير” حول أهمية ما يسمى بالتفاصيل المبهجة: “إن صناعة الخدمات كانت تحتفظ بهذا السر إلى الأبد؛ فهناك زمن قصير جدًا وتفاعل محدود لتشكيل تجربة العملاء. وفي هذه اللحظات، يمكن أن يُسر العميل أن بإضافات بسيطة مثل الانتباه إلى التفاصيل، أو سرعة الخدمة، أو أي شيء إضافي آخر، أو حتى مجرد ابتسامة؛ فإذا غادر العميل المكان وهو يشعر وكأن هناك اهتمام بسيط إضافي به، فستضمن عودته إلى المكان مرة أخرى، بل وعلى الأرجح سيخبر أصدقاءه بذلك أيضًا”. منقول من مقالة بعنوان “التصميم للبهجة
  • مجموعة ملهمة من تفاصيل التصاميم الصغيرة. منقول من مقالة بعنوان “تفاصيل بسيطة ولكنها كبيرة


المصدر: UXMyths

ننصح بقراءة
Contact Us

نحن غير متواجدين الان.. اترك لنا رساله وسنرد عليك في اقرب وقت ممكن

Start typing and press Enter to search

UXMyths-originaldesignmyth11-website-redesign